긴테츠 특급 시간 변경
안녕하세요.
해외에서 여행사 운영 중 입니다.
긴테츠 특급표 시간 변경 후 환불이 지연되어 걱정이 많으시겠네요. 환불 영수증까지 받으셨는데 일주일이 지나도록 입금이 되지 않았다면 불안하실 수밖에 없습니다. 하지만 아직 '먹튀'라고 단정하기에는 이르니, 몇 가지 가능성을 살펴보고 해결 방법을 찾아보도록 하겠습니다.
1. 환불 처리 기간
해외 결제 환불은 국내 결제보다 처리 기간이 오래 걸리는 경우가 많습니다. 일반적으로 카드사, 결제 대행사, 해외 가맹점(긴테츠) 간의 복잡한 절차를 거쳐야 하므로, 영업일 기준으로 최대 1~2주까지 소요될 수 있습니다.
특히 주말이나 공휴일이 겹치면 환불 처리가 더 늦어질 수 있습니다.
2. 환불 진행 상황 확인
카드사 문의: 먼저 카드사에 문의하여 환불 진행 상황을 확인해 보세요. 카드사에서는 환불 승인 여부, 처리 예정일 등을 안내해 줄 수 있습니다.
긴테츠 문의: 긴테츠 고객센터에 문의하여 환불 영수증 번호와 함께 환불 진행 상황을 문의해 보세요. 영어 또는 일본어로 문의해야 할 수 있습니다.
결제 대행사 문의: 긴테츠 특급표를 예매한 웹사이트 또는 앱의 고객센터에 문의하여 환불 진행 상황을 문의해 보세요.
3. 환불 지연 시 대처 방법
환불 영수증 보관: 환불 영수증은 환불 증빙 자료이므로 반드시 보관해야 합니다.
결제 내역 확인: 카드사 앱이나 웹사이트에서 결제 내역을 확인하여 환불 예정 금액이 정상적으로 처리되었는지 확인하세요.
긴테츠에 재문의: 환불 예정일이 지났는데도 입금이 되지 않았다면, 긴테츠에 다시 문의하여 환불 지연 사유를 확인하고 환불을 요청하세요.
소비자 보호 기관: 만약 긴테츠 측의 명확한 답변이 없거나 환불을 거부한다면, 소비자 보호 기관에 도움을 요청하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
4. 추가적으로 확인해볼 사항
긴테츠 특급표를 예매할 때 사용한 결제 수단(신용카드, 체크카드 등)의 정보를 다시 한번 확인해 보세요.
환불 영수증에 기재된 환불 금액과 결제 금액이 일치하는지 확인하세요.
해외 원화 결제(DCC)를 이용했을 경우, 환율 변동으로 인해 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
일주일 정도의 기간이라면 아직 환불이 처리 중일 가능성이 높습니다. 너무 걱정하지 마시고, 위에 안내드린 방법대로 차근차근 확인해 보세요.
그리고 요즘 해외에서 스키밍 범죄가 유행하고 있으니 꼭 알아두고 여행하시길 바랍니다.
스키밍 범죄는 카드 상의 정보를 해킹하여 도용하는 범죄로 악의적인 사람들이 이를 이용합니다.
특히 공항, 전철, 야시장 등 사람이 많이 모이는 유명 관광지에서 발생합니다.
여행사에서는 여행 고객분들의 범죄 예방을 위해 RFID 차단 재질로 제작 된 가방을 구매를 권유 하고 있습니다.
아래 링크에서는 가격도 디자인도 합리적이며, 수납공간도 넉넉한 가방 입니다.
(가방 내부 여권, 동전지갑 별도 수납공간이 있고, 가방 구매 시 동전지갑 증정 중 이네요)
제가 구매한 여행 가방 공유 드립니다.
(내돈내산, 절대 광고 아닙니다.)
여행을 즐기면서 스키밍 범죄로 부터 안전한 여행을 즐기시길 바랍니다.